Kuryenet HGS Kartımı Adres Değişikliği Bahaneleriyle İki Haftadır Teslim Etmiyor

Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken VakıfBank HGS kartımın iki haftadır bir türlü elime ulaşmaması nedeniyle şikayetçiyim. VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 34 rfs 199 plakalı motosikletim için HGS başvurusu yaptım, başvurum Kuryenet’e aktarıldı ancak Mimar Sinan Mahallesi, Sultanbeyli/İstanbul adresime hiç gelinmeden teslimat “adres değişikliği” gibi gerekçelerle iki kez başarısız görünüyor.

Kuryenet’ten gelen SMS’lerde gönderimin teslim edilemediği ve takip numarası bilgisi yer alıyor, ancak fiili olarak ne bir arama aldım ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Adresim açık ve anlaşılır olmasına rağmen, sanki ben adres değiştirmişim gibi sistemsel ifadelerle gönderim teslim edilmiyor.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. VakıfBank müşteri hizmetlerini de bir kez aradım fakat şu ana kadar teslimatla ilgili bir ilerleme sağlanmadı.

HGS kartımın daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden belirtilen adrese teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse Kuryenet ve VakıfBank tarafından resmi bir şikayet kaydı açılmasını, süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve ihtiyaç duyuluyorsa telefonla aranarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.