to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone çağrı merkeziyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben Beste I***. Eski hattımla ilgili herhangi bir borcum olmamasına rağmen, bugün 0505********90 numaralı eski hattım için 2026/16979 dosya numarasıyla hakkımda icra başlatıldığını öğrendim. Oysa daha önce Vodafone üyelik sözleşmem sona erdikten sonra çağrı merkezini aramış, tüm kalan borç tutarımı ödeyip; "Tüm bakiyeniz kapandı, hiçbir ödemeniz/borcunuz kalmadı, Beste hanım" şeklinde personelden ses kaydı altına alınması şartıyla bu konuyu kapatmıştım.
Bugün ise bu icra süreciyle ilgili olarak yaklaşık üç saat aralıksız şekilde çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ulaşabildiğim takdirde ses kaydını dinletmek, ödeme dekontumu iletmek ve gerekli belgeleri ibraz ederek bu icra işleminin hatalı olduğunu göstermek istiyorum. Ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için ne dekontumu gönderebiliyorum ne de dosyayla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Vodafone’un, daha önce ses kaydı altında yapılan ödeme görüşmemi dikkate alarak 0505********90 numaralı hattıma ilişkin 2026/16979 dosya numaralı icra işlemini acilen incelemesini, hatalı bir işlem varsa ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma çağrı merkezi veya başka bir iletişim kanalı üzerinden hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı Kasım ayında kapattım ve kapatma işlemi sırasında özellikle borcumun olup olmadığını sordum, borcumun olmadığı teyit edilince hattımı bu şekilde kapattım. Buna rağmen, kapatma işleminden sonra hatta ait bir borç çıktığını ve bu borcun bana hiçbir şekilde tebliğ edilmediğini...
Vodafone faturalı hattımı Temmuz ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım. Kapatma işlemi sırasında müşteri temsilcisi, herhangi bir borcumun kalmayacağını ve sonrasında ek bir problemle karşılaşmayacağımı açıkça belirtti. Ancak iki gün önce evime yaklaşık 2.900 TL tutarında icra bildirimi ge...
Vodafone mobil hattıma ait 0531********51 numaralı hatta, 3 aylık fatura borcumdan dolayı toplam 1.724,5 TL borcum bulunuyordu. 16 Eylül’de iki fatura...
Vodafone hattımı 2024 yılının başlarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında hattımı kesinlikle kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri temsilcisinin onayımı birkaç kez tekrar sormasına rağmen, hattım kapatılmamış. Görüşmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve her ...
Yorumlar