to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eski Hat İcra İşlemi Hatalı Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
Vodafone çağrı merkeziyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben Beste I***. Eski hattımla ilgili herhangi bir borcum olmamasına rağmen, bugün 0505********90 numaralı eski hattım için 2026/16979 dosya numarasıyla hakkımda icra başlatıldığını öğrendim. Oysa daha önce Vodafone üyelik sözleşmem sona erdikten sonra çağrı merkezini aramış, tüm kalan borç tutarımı ödeyip; "Tüm bakiyeniz kapandı, hiçbir ödemeniz/borcunuz kalmadı, Beste hanım" şeklinde personelden ses kaydı altına alınması şartıyla bu konuyu kapatmıştım.
Bugün ise bu icra süreciyle ilgili olarak yaklaşık üç saat aralıksız şekilde çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ulaşabildiğim takdirde ses kaydını dinletmek, ödeme dekontumu iletmek ve gerekli belgeleri ibraz ederek bu icra işleminin hatalı olduğunu göstermek istiyorum. Ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için ne dekontumu gönderebiliyorum ne de dosyayla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Vodafone’un, daha önce ses kaydı altında yapılan ödeme görüşmemi dikkate alarak 0505********90 numaralı hattıma ilişkin 2026/16979 dosya numaralı icra işlemini acilen incelemesini, hatalı bir işlem varsa ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma çağrı merkezi veya başka bir iletişim kanalı üzerinden hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sehven yaptığınız hata benim maaşımdan ( asgari ücret) kesilecek! Ev kirası ödüyorum ben! Haksız yere! Sadece call centerdan arayıp şirketinizi hattı kapattığımız günün çağrı kaydını dinleyeceksiniz. Ben defaatle söyledim ne kadar tutarsa ödeyeceğim toplayın hepsini, başka bir ödemeniz kalmadı borcunuz yok dediniz. Niçin beni mağdur ediyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Resmen kibarca 6 ay sonra insan kopardınız. Ben CİMER dahil her yere şikayette bulunacağım. Personelinizin dediği tarihte aradım borcunuz yok şu an hat kapandı dedi. Yok verdiği tarihten de 10 gün sonra bla bla... Neyse mercilere bildirdik. Haksız ödemeyi de yaptık. Siz kurumunuza iletin dekontu.
