TurkNet İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Günler Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir ev interneti hizmetini TurkNet’ten alıyorum. 24.06.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik, modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen kullanılmayan internetin faturasını ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik asistan devreye giriyor, bölgede arıza olduğu söylenip telefon kapanıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamıyor, süreçle ilgili hiçbir güncelleme göremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın sürekli ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve özellikle 24.06.2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hizmet verilmeyen dönem için ücret talep edilmemesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını istiyorum.