Vodafone E‑posta Bildirimlerinin Gelmemesi Ve Fatura Ödeme Sorunu

Vodafone’daki kendi hattımı ve eşimin üzerine kayıtlı, oğlumun kullandığı hattı TTMOBILE’a taşıdık. Buna rağmen 2026 Ocak dönemine ait 208 TL tutarında bir fatura için e‑posta aldım. E‑postada “fatura öde” linki vardı ancak linke tıkladığımda açılan sayfaya numaramı yazdığımda “girdiğiniz numara aktif Vodafone abonesi değildir” uyarısı verdiği için ödemeyi bu kanal üzerinden yapamadım. Bu bilgilendirme, benim adıma kayıtlı hatta ilişkin bir e‑postaydı.

Daha sonra internet bankacılığı üzerinden ödemeyi gerçekleştirebildim, ancak asıl sorunum, oğlumun kullandığı ve eşimin üzerine kayıtlı olan diğer hattın yasal e‑fatura bilgilendirmelerinin, bugüne kadar olduğu gibi, bana e‑posta ile gelmemesi. Bu hatta ait faturalar düzenli olarak e‑posta ile bana iletilirken, 21.01.2026 son ödeme tarihli faturaya dair hiçbir e‑posta almadım ve bu faturayı tamamen tesadüf eseri, son ödeme tarihi geçtikten sonra, yani süresi geçtikten sonra fark ettim.

Vodafone’dan, tarafıma gönderilen ve internet üzerinden ödeyemediğim e‑posta faturasının hangi hatta ve hangi aboneliğe ait olduğunun açıkça izah edilmesini, oğlumun kullandığı hatta ait e‑fatura bilgilendirmelerinin neden e‑posta adresime gelmediğinin araştırılmasını ve bu hattın e‑fatura bildirimlerinin yeniden ve düzenli şekilde e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca e‑posta bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan veya oluşabilecek gecikme ve mağduriyetlerin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.