to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Engelli İndirimi Bayi Ziyareti Şartı Mağduriyet Yaratıyor
Babam 74 yaşında ve yüzde 70 engelli. Hastaneye bile ambulansla ve evde bakım hizmetleriyle götürülebilen bir hasta. Babam adına kayıtlı 0537 ve 0545 ile başlayan Vodafone hatlarımız için tarifemizden biri bitmiş, diğeri bitmek üzere olduğu için engelli indirimiyle tarife yenilemek istedim.
28.08.2026 tarihinde saat 11.50 civarında Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi üzerinden ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Engelli raporumun olduğunu, bayiye gitme imkânımız bulunmadığını, belgeleri mail yoluyla iletmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylenerek yardımcı olunmadı, uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı.
Babamın sağlık durumu nedeniyle bayiye gitmemiz fiilen mümkün değilken, engelli indirimi için mutlaka bayiye yönlendirilmemiz bizi mağdur etmektedir. 0537 ile başlayan hatta ait 0537*****95 numaralı hattımız için ve diğer hattımız için engelli indiriminin, evden çıkmak zorunda kalmadan, mail ya da uzaktan doğrulama yoluyla tanımlanmasını ve gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce Vodafone çözümden arandım ses gelmiyor konuştuğunuzu anlamıyorum dedim telefon kapandı bir daha aramadılar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
