to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Engelli Tarifesi Sorunu Ve Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone hattım için yaklaşık bir aydır engellilere yönelik kampanya mesajları alıyorum. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak babamın yüzde 95 engelli olduğunu, hattın yasal sahibinin ise ben olduğumu belirttim. Buna rağmen bu kampanyadan yararlanabileceğimin söylendiğini öğrendim.
Yaklaşık 40 gün önce hem müşteri hizmetlerinden hem de ayrıca gittiğim bayide, indirimli tarifeden yararlanabileceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek işlem yaptım ancak daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi, bu konuda bilgileri olmadığını ve bunu bilemeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri dışından nereden bilgi almam beklendiğini de anlayamadım, çünkü hem 542 müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından yönlendirilmiştim.
Ben, babamın engel durumu dikkate alınarak, bana başta söylendiği gibi engelli indirimi içeren tarifenin hattıma tanımlanmasını ve verilen çelişkili, yetersiz bilgilendirme hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunamadılar önceden vermiş oldukları bilgilendirmeyi kabul etmiyorlar. Konuşmalar kayıt altında onları neden kontrol etmiyorlar.
