Vodafone Elime Ulaşmayan Hattı İptal Etmiyor Ve Haksız Fatura Çıkarıyor

Vodafone Kurumsal Faturalı Hat başvurusu kapsamında Çayırova/Gebze’deki şirketim adına bir hat almak istedim. Başvurum sonrası iş yerime bir kurye geldi ve yanında hat olmadığını, evrakları imzalarsam hattın bana gönderileceğini söyledi. Tüm evrakları eksiksiz teslim ettim. Ancak aradan geçen sürede hattım gelmedi. Vodafone’u aradığımda, Çayırova’ya kurye hizmetleri olmadığını ve yeni bir başvuru yaparak İzmit’ten hat almam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine İzmit’e giderek tekrar tüm belgelerimi sunup hat aldım.

Yaklaşık bir ay sonra, hem elime ulaşmayan hem de İzmit’ten aldığım hat için fatura gönderildi. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak elime hiç geçmeyen hattın iptalini talep ettim. Şimdiye kadar 4 ay geçti ve 6-7 defa iptal başvurusu yaptım. Son başvurunun kayıt numarası: 1/7171820791501. İptal edilmesini istediğim, kartı bile elime ulaşmayan hat numarası: 0543*****56 02. Tüm işlemleri eksiksiz yapmama ve her defasında iptal başvurusu alınmasına rağmen, hattın iptali gerçekleşmedi. Bu süreçte yaklaşık 2.000 TL fazla fatura çıkarıldı.

Vodafone’dan beklentim, elime hiç ulaşmayan ve hiç kullanmadığım hattın derhal iptal edilmesi ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Sorunun çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.