to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek Paket Yükleme Faturaya Yansıtma
Merhabalar, 0541*****77 numaralı hattımın 21.06.2024 tarihinde fatura kesimi yapılacağı gün internetim bitti ve 25 MB kota devreye girdi. Hemen ardından da 15 MB kendi internetim, 5 MB de kota hakkım ekte görüleceği üzere olmasına rağmen 500 MB - 80 TL sistem yükleme yaptı. Hemen internetimi kapatarak 542 çağrı merkeziniz ile görüştüm ve internetinizi kapatın denildi. Ben de fatura kesim olan gece 23:59:59'a kadar internetimi kullanmadım. Ancak gelen faturada 80 TL ücretin yansıtıldığını gördüm. Yine 01.07.2024 çağrı merkeziniz ile görüşmeme rağmen bu sefer kayıtlar var denilmesine rağmen yapacak bir şey yok diye cevap aldım. Uluslararası bir firmanın bu şekilde tutarsız davranışı olması ve düzeltme yapmamasına ne denilebilir. Çözüm ve 80 TL ücretin iadesini talep ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Gelişme
Merhabalar Vodafone hattımda 10 GB internet ve sosyal pas paketi olmasına rağmen hücresel veri'den yapmış olduğum harcamaları takip ettim Sosyal pastan düşmesi gereken Facebook gibi uygulamalar Vodafone yanımda uygulamasında sanki internet paketinden düşmüş gibi işlem görmüş Bu yüzden dolayı Sosyal pas paketim kapsamında olan uygulamaların internetten düşmemesi gerekirken internet paketimin azaldığını gördüm Hattımın internet kullanımının incelenerek tarafımdan fazlaca alınan internet paketlerimin iadesini talep eder iyi çalışmalar dilerim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhabalar 542 Çağrı Merkezi tarafından aranarak yapmış olduğum görüşmelerde bilgi verildiğinden Müşteri Memnuniyeti Kapsamında iade işleminin gelecek ay ki faturamdan indirim yapılacağı belirtildi. Teşekkürler Vodafone
