to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve ailecek toplam 4 adet faturalı hattımız var. Çocuklarım hattım üzerinden bir ek paket satın almış ve bu ek paket, mevcut tarifemin neredeyse iki katı ücretle tanımlanmıştır. Ek paketi iptal etmek istediğimde ise hattıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ek paket iptali için mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu yaklaşım ve uygulanan ücretlendirme beni ciddi anlamda mağdur etti. 5424****63 numaralı hattım üzerinden iletişime geçebilirsiniz
Bu süreçten dolayı Vodafone kullanmanın benim için tam bir pişmanlığa dönüştüğünü belirtmek isterim. Mevcut durumda hem ek paketin iptal edilmesini hem de bu ek pakete bağlı olarak oluşan cayma bedeli ve ilgili tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde üzülerek 4 hattımın da cayma bedelini ödeyip farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
