to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek İnternet Paketlerinin Yüksek Fiyatları Ve Taahhüt Zorunluluğu Mağduriyeti
Vodafone’a ait 054144199** numaralı faturalı hattımda, internet paketim bittiğinde karşıma çıkan ek internet paketleri aşırı derecede yüksek fiyatlarla sunuluyor. Bugün detayları incelediğimizde, ek paket ücretlerinin 300, 400 hatta 500 TL’ye kadar çıktığını fark ettik ve bu tutarların makul olmadığını düşünüyorum.
Ek pakete gerçekten ihtiyacım oluyor ancak bana sunulan seçenekler hem çok pahalı hem de çoğunlukla 12 ay taahhütlü gibi uzun süreli almaya mecbur bırakacak şekilde planlanıyor. Ben, makul ve uygun fiyatlı ek internet paketleri almak istiyorum fakat bu yüksek tutarlar ve taahhüt baskısı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattım için sunulan ek internet paketlerinin fiyatlarının makul seviyelere çekilmesi, daha uygun fiyatlı alternatif paketlerin sunulması ve bu paketlerin taahhütsüz olarak alınabilmesidir. Şu anda kullandığım hattım, T. C. Kimlik numaram 4743785**70 üzerine kayıtlıdır ve şikayetimin incelenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0544 41**** numaralı hattımda interneti kapatmış olmama rağmen hattıma 145 TL tutarında ek internet paketi ücreti yansıtıldı. Daha sonra bu durumun tekrar yaşanmaması için tarifemi “Sınırsız Ultra Red’li 25” olarak değiştirdim; ancak buna rağmen hem 0544 41**** numaralı hattımda ek paket ücreti yansımaya devam etti, hem de 0538 439 **** numaralı hattımda internetim çok hızlı bitmeye başladı.
Bu ay aynı sorun ailemdeki diğer Vodafone hatlarında da yaşanıyor; internete bir şey olduğu açıkça görülüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Haksız yere alınan 145 TL ek internet paketi ücretimin iadesini, tarifemde yaptığım değişikliğin doğru şekilde uygulanarak hattımdaki internet paketlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve bu sorunların kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çok ilgilenildi ☺️
