Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Vodafone E-Sim Başvurusu Görünmüyor, Saniyeler İçinde Tamamlanacağı Sözü Boş Çıktı

ID:35794830

Vodafone E-Sim Başvurusu Görünmüyor, Saniyeler İçinde Tamamlanacağı Sözü Boş Çıktı

Kerem

Vodafone

22 Nisan 02:39

149

Vodafone’a hattımı taşımak için 20.04.2026 tarihinde saat 19.40 sıralarında online kanaldan 5g Online Fırsat 30 GB tarifesine e-sim başvurusu yaptım. Sitede işlemin “saniyeler içerisinde” tamamlanacağı yazdığı için buna güvenerek zaman ayırdım ve e-sim ile devam ettim. Başvuru ekranında bana bir QR görseli üzerinden kurulum yapabileceğime dair yönergeler gösterildi, her şey sorunsuz ilerliyor gibi görünüyordu.

Ancak e-Devlet onay aşamasına geldiğimde başvurumun hiç görünmediğini fark ettim. Sistemsel bir gecikme olabileceğini düşünerek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Fakat yaklaşık 5 farklı müşteri temsilcisinden 10 farklı, birbiriyle çelişen cevap aldım ve hiçbiri net bir çözüm sunamadı. Şu anda hattım hâlâ eski operatörümde aktif, Vodafone tarafında ise kimsenin göremediği, ortada kalmış bir başvuru durumum var.

Son olarak 22.04.2026 tarihinde saat 02.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu durumu telefonla çözemeyeceklerini, yetkilerinin olmadığını ve ancak bayiden işlem yapabileceğimi söyledi. Sitede “saniyeler içerisinde” denilmesine rağmen bu kadar uğraşmanın sonunda “bayiye gidin” denmesi, hem zaman kaybı hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Bu sürecin tamamı, özellikle de verilen sözlerle yaşadıklarımın uyuşmaması beni fazlasıyla yıprattı ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım bu süreçte hissettiğim psikolojik yıpranmanın ve güven kaybının Vodafone tarafından görülmesini, en azından yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin fark edildiğini hissettirecek bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Vodafone

22 Nisan 02:57 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Nisan 17:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kerem

23 Nisan 01:21

Yapılan aramada vodafone.com'da e-sim'e taşımanın kısa sürdüğüne dair yazının tamamen hayal ürünü olduğu tescillenmiş oldu ve sorunum çözüme ulaşmadığı gibi uzun bir onay süreci beklemem gerektiği söylendi tekrar tekrar aynı şeyler anlatıldı tek çözüm keyiflerini beklemek olduğu konusunda hem fikir olduk ve görüşme sonlandı. Vodafone.com üzerinden e-sim başvurusu yapılmamalı tek çözüm fiziksel hat almak.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

E-Devlet Onayı Sistemde Görünmüyor, Vodafone Temsilcileri Çelişkili Bilgi Veriyor

Burak

Vodafone

21 Nisan 14:47

110

Vodafone’un web sitesi üzerinden 19.04.2026 tarihinde 5g Online Fırsat 30 GB Tarifesi’ne başvurdum. Başvuru sırasında e-Devlet onayını verdiğimde ek olarak 3 ay boyunca 25 GB hediye tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak beklememe rağmen e-Devlet onay kaydı sisteme hiç düşmedi. Bu süreçte defala...

e-devlet-onayi-sistemde-gorunmuyor-vodafone-temsilcileri-celiskili-bilgi-veriyor-1.jpg

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

E‑Sim Başvurusunda 5 Günlük Geri Dönüş Yokluğu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Görkem

Vodafone

10 Ocak 12:38

627

05.01.2026 tarihinde Vodafone’a internet sitesi üzerinden 30 GB’lik tarifeye geçmek için e-sim başvurusunda bulundum. Başvurumdan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 24 saat içinde aranacağım söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. B...

Vodafone Başvurum Askıda Kaldı Onay Ve Geçiş Süreci Tamamlanmıyor

Onur

Vodafone

07 Aralık 2025 10:51

448

Vodafone’a hattımı taşımak için 30.11 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım ve “Online Fırsat 2025 30 GB” tarifesine geçmek istedim. Ancak başvurunun üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen e-Devlet üzerinden onay mesajı veya herhangi bir bilgilendirme alamıyorum, başvuru sürecim a...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E‑Sim Aktivasyonunda Süreç Kilitlenmesi

Hakan

Vodafone

15 Ocak 19:11

1.074

Mevcut operatörümdeki hattımı Vodafone’a taşımak ve e-sim kullanmak için 12 Ocak tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak o günden beri süreç tam bir teknolojik fiyaskoya dönüşmüş durumda ve yeni müşteri olmak isterken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Web sitesinde tüm adımları ...

vodafone-esim-aktivasyonunda-surec-kilitlenmesi-4.jpg

vodafone-esim-aktivasyonunda-surec-kilitlenmesi-3.jpg

Ufuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü