E‑Sim Başvurusunda 5 Günlük Geri Dönüş Yokluğu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

05.01.2026 tarihinde Vodafone’a internet sitesi üzerinden 30 GB’lik tarifeye geçmek için e-sim başvurusunda bulundum. Başvurumdan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 24 saat içinde aranacağım söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda farklı bir numara verip “burayı arayın” dediler. Verilen numaraların bazıları hiç çalmadı, bazıları ise yanlış numara çıktı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Vodafone hatta geçiş süreci bu kadar zor olacaksa başvurumuzun en başta alınmamasını tercih ederdik.

Hattımın bir an önce Vodafone’a geçirilmesini ve e-sim işlemlerimin acilen tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişim aksaklığının açıklanmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.