Vodafone Durdurma Özelliği Çalışmadı, 5.225 TL Aşım Faturası Oluştu

Vodafone’da adıma kayıtlı 0542 *** ** 58 numaralı mobil hattımda durdurma özelliği olmasına rağmen son bir haftadır ciddi bir fatura aşımı ile karşılaştım. Hattımın durdurma özelliği açık olduğu için kullanım belli bir noktadan sonra durmalıydı ancak buna rağmen kullanım devam etmiş ve yaklaşık 5.000 TL civarında bir fatura oluşmuş.

Özellikle bütçem bu tutarı ödemeye kesinlikle uygun olmadığı için bu borcu ödemek zorunda kaldım ya da ödemek üzere ciddi anlamda maddi sıkıntıya girdim. Durdurma özelliğine güvenerek kullandığım hatta bu kadar yüksek bir aşımın oluşması bana göre kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, ilgili dönemde oluşan yaklaşık 5.225 TL’lik aşım tutarının incelenerek iptal edilmesini, hattımda durdurma özelliğinin neden devreye girmediğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma +90 ***********56 numaralı telefon hattımdan geri dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.