ODTÜ Pudobox’tan Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sorumluluk Açıklığa Kavuşturulmalı

Trendyol’dan kredi kartıyla satın aldığım giyim ürünü, pudo Gel-Al Noktası olan ODTÜ Pudobox’a teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Pazartesi günü teslim almam gerekiyordu, dün ODTÜ Pudobox’a gittiğimde dolap tamamen boştu ve ürünüm bırakılmamıştı. Mesajda yer alan 10962764549 teslimat numaralı gönderimin teslim noktası bilgisi olmasına rağmen, belirtilen dolapta ürün yer almıyordu.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorumluluğun pudo’da olduğu söylendi. Pudo müşteri hizmetlerini ise şimdiye kadar üç kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve konunun yetkili birime iletildiği ifade edildi. Pudo’nun kamera kayıtlarına bakılarak kontrol yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ben ürünümün gerçekten ilgili pudo noktasına bırakılıp bırakılmadığının kamera kayıtlarıyla netleştirilmesini ve aynı ürünün en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de pudo’nun bu teslimat sürecindeki sorumluluğunun açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.