MDF Olduğu Söylenen Genç Odası Takımında Hatalı Kurulum Ve Yanıltıcı Malzeme

Bellona Erenler şubesinden 2024 yılı Temmuz ayında bir genç odası takımı aldım, kurulumu ise Eylül ayında yapıldı. Kurulumdan itibaren özellikle çalışma masası sallanıyordu, dolabın ayaklarında da problem vardı. Ayrıca bana ürün MDF olarak satılmasına rağmen gelen servis ekibinden aslında suntadan yapıldığını öğrendim.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya şikayetimi ilettim ancak tarafıma çok geç dönüş yapıldı ve mağaza hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadı. Fabrika yetkilileri beni arayıp görüntülü inceleme yaptılar ve üründe hatalı kurulum olduğunu onlar da kabul etti. Servis ekibi gelip dolabın ayaklarını tamir etti ancak dolap kapağındaki yanlış kurulumu düzeltemediler. Zamanla dolap kapağı aşağı sarkmaya başladı ve şu an düzgün durmuyor. Çalışma masasında ise masanın altında vida atılacak hiçbir alan olmadığı için ayak kısmı yine düşmek üzere.

Ürünü MDF diye satıp suntadan göndermeleri, hatalı kurulumun kabul edilmesine rağmen tam anlamıyla düzeltilmemesi ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle hem güvenim kırıldı hem de aldığım ürünü rahatça kullanamıyorum. Genç odası takımımın, özellikle sallanan çalışma masasının ve kapağı sarkmış dolabın, ayıplı/hatalı kurulum ve malzeme durumu dikkate alınarak ya ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da gerekli tüm onarımların kalıcı ve güvenli şekilde ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini de değerlendirmelerini istiyorum.