Vodafone Dondurma Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 488,75 TL Borç İptali Talebi

Vodafone’a ait faturalı hattımı 2 Mart 2026 tarihinde dondurdum. Hattı dondururken bana, o tarihe kadar çıkan son faturamı ödedikten sonra ek bir borcum olmayacağı söylendi ve ben de o anda görünen son faturayı ödedim.

Ancak hattımı dondurduktan yaklaşık iki ay sonra Vodafone tarafından aranarak, hattıma 488,75 TL tutarında borç yansıtıldığı ve bunu gecikme faiziyle birlikte ödemem gerektiği söylendi. Bu borcun Mart ayı faturası, açma kapama bedeli ve bir günlük kullanım bedeli gibi kalemlerden oluştuğu ifade edildi. Hattı dondurduğum esnada veya hemen sonrasında tarafıma yeni bir fatura yansıyacağı ya da ek ücret çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, borcun oluştuğundan ise ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçtikten sonra aranarak haberdar edildim. Ben hattı dondurmadan önce sistemde görünen tüm borcumu ödemiştim, buna rağmen dondurma işleminden bir gün sonrasına fatura ve ek ücretler yansıtılması konusunda daha önce hiçbir bilgi verilmedi.

Hattımı dondurduğum tarihten sonra oluştuğu söylenen bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, hattın dondurulması esnasındaki bilgilendirmeye uygun olmayan şekilde yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan 488,75 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum.