Vodafone Dijital Kurye Boğazkale'de Teslimatı Sürekli Erteledi

13 Ocak tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden faturalı hat numara taşıma başvurusu yaptım ve başvurum alındı, Dijital Kurye ile teslim edileceği belirtildi. Ancak Çorum Boğazkale’de ikamet ettiğim ve burası mahrumiyet bölgesi olduğu için normal kargolar zaten haftada bir geliyor, Vodafone Dijital Kurye ise bulunduğum bölgeye sadece benim siparişim olduğu için gelemeyeceğini söyleyip teslimatı sürekli bir sonraki haftaya erteledi. Her hafta aynı şekilde ertelendi ve 28 Ocak’a kadar üç hafta boyunca oyalandım.

Kuryeye durumu sorduğumda, hattı şubeden teslim alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine daha büyük bir ilçeye gitmek zorunda kaldım, durumu anlattığımda ise internet üzerinden yaptığım başvurunun bu bölge için doğru olmadığını söyleyerek tamamen farklı bir tarifeyle yeni başvuru almak zorunda bıraktılar. Hem haftalarca beklentiye sokuldum hem de sürekli teslimat tarihi ertelendi.

Madem bu bölgeye kurye hizmeti verilmeyecek ya da düzenli işlem yapılamayacaksa, baştan itibaren bu bölge için başvuruya kapalı olsa ve sistem buna izin vermese boşuna insanları heveslendirmemiş olurlardı. Boğazkale gibi bölgelere yönelik süreçlerin buna göre düzenlenmesini, müşterilerin bu şekilde haftalarca oyalanmamasını ve süreç tasarımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.