Teslim Edilmeyen Hattım Ve Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Sebebiyle Maddi Mağduriyet

Hattımı Vodafone’a taşımak için faturalı hat başvurusunda bulundum ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. 16 Ocak’tan bu yana iki kez teslimat randevusu oluşturmama rağmen, her seferinde “adreste bulunamadı” mesajı geliyor. Oysa ben her iki teslimat günü de evdeydim ve herhangi bir arama yapılmadı.

İkinci seferde dijital kuryeden akşam 8 civarı mesaj aldım, aradığımda ise mesai saatinin 8’e kadar olduğu, bu saatten sonra işlem yapılamayacağı söylendi. Kuryenin gelmediği, aranmadığım ve buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” ibaresi düşüldüğü için hattıma bir türlü kavuşamıyorum. Başvuru sırasında bana verilen bir başvuru veya sözleşme numarası da bulunmuyor ya da görünür şekilde paylaşılmamış, bu nedenle süreci takip etmekte daha da zorlanıyorum.

Teslimat adresim Sinop ili Gerze ilçesindedir. Mevcut operatörümdeki taahhüt sürem dolduğu için, Vodafone hattım teslim edilmediğinden şu anda eski operatörümde ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım. Hem hattım teslim edilmedi hem de bu gecikme yüzünden maddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan hattımın acilen, sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve mevcut operatörümde bu gecikmeden kaynaklanacak ek ücretlerin karşılanmasını talep ediyorum.