to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Teslimat Ertelendi Ve Hat Taşıma İptali
Hattımı 8 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye üzerinden bugün, 10 Ocak için randevu verildi. Kurye beni telefonla arayıp adresimi sordu, adresi son derece net bir şekilde tarif ettim ve geleceğini söyledi. Randevu saatinde belirttiğim adreste uzun süre beklememe rağmen kimse gelmedi.
Daha sonra adresimde bulunamadığıma dair bir mesaj aldım ve teslimatın en erken 17 Ocak tarihine ertelendiği belirtildi. Kurye ile tekrar iletişime geçememek, sadece 0850 ile başlayan bir numaradan bir kez aranmak ve sonrasında asla ulaşamamak büyük bir mağduriyet oluşturdu. Sadece bu yüzden Vodafone’a hat taşıma işlemini iptal etmek zorunda kaldım. Teslimat bugün yapılamadıysa ertesi gün getirilebilecekken bir hafta sonrasına randevu verilmesi ve haftaya da gerçekten teslim alıp alamayacağımın belirsiz olması kabul edilebilir değil.
Dijital Kurye sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili tarafıma bilgi verilip yaşanan aksaklığın araştırılarak mağduriyetimin giderilmesi için geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim. Dijital Kurye isimli firma ile iş ortaklığınızı bir an önce sonlardırmanızı dilerim
