Dijital Kurye Teslimatında Saat Aralığı Belirtilmemesi Ve Tek Kişi Alım Şartı Mağduriyet Yarattı

Vodafone’dan aldığım faturalı hat için yeni SIM kartımın teslimatında Dijital Kurye süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Ocak günü kargonun geleceği söylenince sabahtan öğlen 4’e kadar evde bekledim, ancak ne bir saat aralığı bilgisi verildi ne de bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Herhangi bir arama ya da “şu saat aralığında geleceğiz” şeklinde net bir bilgi paylaşılmadı.

Ben evden çıktıktan sonra, saat 16:08’de kurye beni aradı ve teslimat için evde olup olmadığımı sordu. O sırada evde eşim olmasına rağmen, yasal sebeplerden dolayı sadece benim teslim alabileceğim söylendi. Çalışan bir insan olarak bütün günü evde geçirip, tam evden çıktıktan sonra aranmak ve hiçbir saat aralığı verilmemesi benim için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluşturdu.

Ben sipariş verdiğim bir ürünün ya da SIM kartın teslimatı için, özellikle Dijital Kurye ile gelen bu tür önemli gönderilerde mutlaka önceden bir saat aralığı verilmesini ve müşteri olarak buna göre plan yapabilmeyi istiyorum. Ayrıca, mümkünse eşimin de teslim alabileceği esnek bir teslimat seçeneği sunulmasını talep ediyorum. İstanbul Sultanbeyli’de yaşadığım bu sorunla ilgili, teslimat sürecinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.