to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından hem yanıltıldım hem de mağdur edildim. İkbal Gırgırlar adına kayıtlı 0541 785 **** numaralı hattımda yaşadığım kronik sinyal ve internet problemleri nedeniyle defalarca şikayet kaydı açtırdım.
29.12.2025 saat: 13:42'de +90 (542) 542 **** numaralı hattan arayan “Vodafone Çözüm Uzmanı”, bölgede altyapı çalışması planlanmadığını, bu ayıplı hizmet nedeniyle hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğimi bizzat taahhüt etmiştir.
Bu görüşmeye istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci de sistem üzerinden bu “bedelsiz fesih” hakkımı teyit etmiş ve onayımı alarak işlemi gerçekleştirmiştir.
Ancak tarafıma 3.119,25 TL tutarında, tamamen cayma bedelinden oluşan bir fatura gönderilmiştir.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana verilen sözlerin tam tersi söylenmiş ve bu bedeli ödemeye zorlandığım belirtilmiştir. Vodafone gibi kurumsal bir firmanın, kendi çözüm uzmanının verdiği sözü tutmaması ve tüketiciyi yanlış yönlendirerek haksız kazanç sağlamaya çalışması kabul edilemez.
Kurumunuzun kayıtlarında mevcut olan, özellikle çözüm uzmanı ile yapılan görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarın ivedilikle iptal edilmesini bekliyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Müşteri İletişim No/Hat No: 0541 785 ****
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...
Üzerime kayıtlı olan 0542********24 numaralı faturalı hat için 15.12.2025–19.12.2025 tarihleri arasında Vodafone bayisine giderek iptal talebi oluşturdum. Hattı tamamen kapatmak için toplam ne kadar ödeme yapmam gerektiğini bayiye sorduğumda, Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. ...
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
28.08.2025 tarihinde, üzerime kayıtlı ve oğlumun kullandığı 544 *******85 numaralı Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradım. F**** Hanım isimli temsilci, tarifemin süresinin dolduğunu ve bana en avantajlı olarak 395 TL’lik bir paket sunabileceğini belirtti. 395 TL’lik paketi sesli o...
07.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini (542) arayarak tarife değişikliği yapmak istedim. Görüşme sırasında bana yeni tarifenin aylık 335 TL olacağı ve herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça belirtildi. Ancak işlem tamamlandıktan sonra faturama aylık 775 TL ücret yansıtıldığını ve ay...
Yorumlar