Vodafone Cihaz Taksiti Tek Faturada Yüklenmesi Ve Ailemi Tehdit Eden Borç

Vodafone mobil hattımda cihaz taksiti sebebiyle oluşan ve kısa sürede biriken fatura borçları nedeniyle çok zor durumda kaldım. Şubat ayına ait ödenmemiş yaklaşık 16 bin TL borcum bulunurken, son gelen faturada cihaz bedeli de tek seferde yansıtılarak toplam borcum yaklaşık 42 bin TL’ye çıkarıldı. Yıllardır kullandığım bir hat için bu kadar yüksek tutarın bir anda tek faturaya yüklenmesi benim açımdan ekonomik olarak taşınamaz bir hâle geldi.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Yeni işe başlamış durumdayım, bakmakla yükümlü olduğum 7 kişi var ve bu borç yüzünden hem işimi kaybetmekten endişe ediyorum hem de ailemin temel ihtiyaçlarını karşılamakta zorlanmaktan korkuyorum. Yaklaşık 16 yıldır Vodafone’un daimi müşterisiyim ve hiçbir zaman kasıtlı bir ödeme aksatmam olmadı.

Borçların avukata devredilmesine ve icra sürecine gitmeden önce, bu tutarın makul, gelirime uygun taksitlerle yapılandırılmasını veya mümkünse faiz ve ek masraflarda indirime gidilerek ödenebilir bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Hem uzun yıllardır müşteri olmam, hem de mevcut ailevi ve ekonomik durumum göz önünde bulundurularak, hattımın ve işimin riske girmeyeceği, mağduriyetimi azaltacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.