to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanının Aktif Edilmemesi Sorunu
Vodafone hattımı Mayıs 2026’dan beri kullanıyorum. Vodafone uygulamasında cihaz puanlarım bölümünde mevcut cihaz puanım 0 TL, potansiyel cihaz puanım ise 40.000 TL olarak görünmektedir. 14.11.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak sistemsel bir sorun olduğu, bu nedenle puanların 24 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi.
Verilen sürenin üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen cihaz puanım hâlâ aktif edilmedi ve herhangi bir değişiklik olmadı. Cihaz almak için bu puanı kullanmak istiyorum ancak puanımın tanımlanmamış olması nedeniyle işlem yapamıyorum.
Vodafone’un bana telefonla verdiği bilgilendirme doğrultusunda potansiyel 40.000 TL cihaz puanımın hattıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan sistemsel sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
