to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanım Habersiz Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak için puanımı kullanmak istiyordum ancak yaklaşık 2 aydır hattıma tanımlı cihaz puanımı göremiyorum. Daha önce puanım görünürken hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanımın silindiğini fark ettim.
Bu durum üzerine İzmir Çeşme’deki Vodafone bayisine gittiğimde, çalışanlar konuyla ilgili yardımcı olmak yerine beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturalarımı geç ödediğim için puanlarımın silindiğini söylediler. Oysa faturalarımı düzenli ödüyorum ve geç ödeme yaptığımı kabul etmiyorum.
Hem bayide hem müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu ciddiyetsizlikten rahatsızım. Cihaz alabilmem için hattıma tanımlı olan puanımın tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
