Mavi Mağazasında Aldığım Jeans Pantolonlarda Renk Solması Ve Açılma Problemi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce aldığım iki jean pantolonda ciddi sorunlar yaşadım. Pantolonlardan birinde renk solması, diğerinde ise açılma meydana geldi. Özellikle siyah olan pantolonda birkaç yıkamadan sonra renk atmadan adeta beyaza döner gibi açılma ve kumaşta bollaşma oluştu.

Her iki pantolonu da incelemeye gönderdim ancak tarafıma sadece “müşteri hatası” denilerek ret mesajı iletildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünü normal kullanım ve yıkama koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasını kabul edemiyorum.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünlerin arkasında durmasını, sorunlu olan bu iki pantolon için iade veya değişim yapılmasını talep ediyorum.