to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan cihaz/telefon alma puanlarımın 7 gün önce görünmemeye başladığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, puanlarımın neden silindiğini ya da görüntülenmediğini anlayamıyorum.
Üyeliğim uzun süredir devam ederken cihaz puanlarımın bir anda ortadan kaybolmasının sebebini öğrenmek ve varsa bir hata sonucu silindiyse puanlarımın tekrar hattıma tanımlanmasını istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, cihaz puanlarımın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cihaz puan limitim yaklaşık iki hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen silindi. Daha önce uygulamada cihaz puan limitim aktif olarak görünüyordu ve cihaz alımı için sorgulama yapabiliyordum. Limitim silindikten sonra görüştüğüm yetkililer limitimin tekrar geri yükleneceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı.
Şu anda Vodafone Yanımda üzerinden cihaz puan limitimi göremediğim gibi bu nedenle cihaz da alamıyorum. Yaşadığım bu durum mağduriyete neden oluyor. Cihaz puan limitimin, daha önce tanımlı olduğu şekliyle yeniden aktif edilmesini ve cihaz alım işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde puanlarım. Geri gelmediği bu nasıl bir sistem ki ben şahsımın olan puanlarımı geri iade etmiyor hala yardımcı olmadinizz
