to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan cihaz/telefon alma puanlarımın 7 gün önce görünmemeye başladığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, puanlarımın neden silindiğini ya da görüntülenmediğini anlayamıyorum.
Üyeliğim uzun süredir devam ederken cihaz puanlarımın bir anda ortadan kaybolmasının sebebini öğrenmek ve varsa bir hata sonucu silindiyse puanlarımın tekrar hattıma tanımlanmasını istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, cihaz puanlarımın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cihaz puan limitim yaklaşık iki hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen silindi. Daha önce uygulamada cihaz puan limitim aktif olarak görünüyordu ve cihaz alımı için sorgulama yapabiliyordum. Limitim silindikten sonra görüştüğüm yetkililer limitimin tekrar geri yükleneceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı.
Şu anda Vodafone Yanımda üzerinden cihaz puan limitimi göremediğim gibi bu nedenle cihaz da alamıyorum. Yaşadığım bu durum mağduriyete neden oluyor. Cihaz puan limitimin, daha önce tanımlı olduğu şekliyle yeniden aktif edilmesini ve cihaz alım işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı cihaz puanlarımı geri gelmesini istiyorum
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone hattım üzerinden cihaz almak isterken 26.000 TL değerindeki cihaz puanlarım sistemden silindi. O günden bu yana puanlarım hâlâ hesabıma geri yüklenmedi.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone ile görüştüğümde, tarafıma en geç 1 hafta içinde puanlarımın yükleneceği bilgisi verildi. Ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve cihaz puanlarım hâlâ kullanılamıyor.
Vodafone’dan, hattımın son 4 hanesi 1249 olan hattıma tanımlı 26.000 TL tutarındaki cihaz puanlarımın eksiksiz şekilde acilen geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Düzenli bir şekilde ödemelerini yaptım. 2-3 kez cihaz aldım. Dün yeni cihaz alayım dedim, puanım bir gecede bütün puanlarım silinmiş, hiçbir cihaz alamazsınız bilgisi çıkıyor. Nedenini öğrenmek istiyorum ve sorunun düzeltilmesini talep ediyorum...
Vodafone faturalı hattımda bulunan cihaz puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda silindi. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum. Sorunun çözülmesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bayisiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunulmadı. Cihaz puanı...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır cihaz puanım sıfırlandı ve hiçbir şekilde görüntülenmiyor. Fatura ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen cihaz puanımın görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sorunun kısa sürede ...
Değerli Vodafone Genel Müdürlüğü, 9 aydır Vodafone hat kullanmaktayım ve adıma 3 ayrı numara ile Vodafone abonesiyim. Faturalarımı zamanında ödeyip gecikme yapmamış olmama rağmen, 6 ayda bir cihaz alabildiğim puanlarım bir anda silinmiş. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhang...
Yorumlar