to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cep Sigorta Sorunu
Vodafone faturasız hattım adına onayım olmadan cep sigorta sistemi adı altında bakiyemden 39 TL çekilmiştir. Karşılığında 5 günlük 100 Gani dakika verildiği iddia edilmiştir. İddia edilmiştir diyorum çünkü Vodafone Yanımda uygulamasında bu 100 dakika gözükmüyor. Özet 7000 e mesaj attığımda da sonuç değişmiyor. Cep sigorta adlı sistem ile ilgili ne yanımda uygulamasında ne de sitenizde herhangi bir bilgi bulamadım. Dolayısıyla iptal etmem için ne yapmam gerektiği ile ilgili bir bilgi de yok. Kısacası haberim olmadan bu sisteme dahil edilmişim. Üstüne üstlük çekilip gönderildiği iddia edilen dakikalar da yüklenmemiş. Ama hattımdaki tl düşmüş. Onayım olmadan çekilen tl lerimin geri yüklenmesini ve yine haberim olmadan dahil olduğum cep sigorta sisteminden acilen çıkartmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler.
Cep sigorta sisteminin tüm faturasız hat sahipleri için geçerli olduğu tarafıma iletildi. Bir seferlik olmak üzere tl iadesi yapıldı. Sorunum tamamen çözüldü ama şikayet oluşturana kadar mecburen dahil olduğum sistemin karşılığında vaat edilen dakikaların gelmemesi de hala soru işareti. Bunun dışında sorunumu çözmek için benimle görüşen hanımefendi çok yapıcı ve yetkin biriydi. Bu sistemin nasıl işlediğini bana net ve akıcı bir biçimde anlattı. Bundan bağımsız neredeyse 20 senelik Vodafone müşterisi olarak markaya olan güvenim çok büyük ölçüde sarsıldı.
