20 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

TurkNet fiber internet abonesiyim. 21 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık 20 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte hem telefonumun mobil internetini tamamen tüketmek zorunda kaldım, hem de ek paketler satın aldım; ayrıca bilgisayar üzerinden halletmem gereken işlerimi yapamıyorum.

TurkNet sisteminden 21.07.2026 tarihli “İnternete bağlanamıyorum” başlıklı 104178761 numaralı destek talebini açtım ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, arızam giderilmedi ve ilgilenilmediğini düşünüyorum. 0004497557 numaralı aboneyim ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

TurkNet’ten, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Eğer arıza makul bir süre içinde kalıcı olarak giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.