to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Ve İnternet Kesintileri Hediye Veriyi Boşa Geçirdi
Vodafone mobil hattımı Şanlıurfa Birecik’te kullanıyorum ve son iki üç gündür ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar oluyordu, bir süreliğine düzelmişti ancak şimdi tekrar başladı ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durum için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturup sorunun düzeltileceğini söylediler fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, çekim ve internet sorunum devam ediyor.
Hattım 545*****28 numaralıdır. Hattımda tanımlı süreli hediye internetim vardı ve çekim sorunu nedeniyle bu paketi neredeyse hiç kullanamadım, süresi boşa geçti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle çekim ve internet sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım süreli hediye internetimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın şebeke ve internet çekim sorunuyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şanlıurfa Birecik Akarçay’da kullandığım hattımda günün 24 saati, haftanın 7 günü neredeyse hiç sağlıklı çekim olmuyor. İnternete doğru düzgün giremediğim halde paketimden düşüm oluyor ve şu anda 5 GB hakkım kaldı. Kullanmadığım halde internet paketimin bu kadar azalması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Hat sahibi A*** Y*** adına kayıtlı olan bu hatta dair yaşadığım sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğümde tarafıma güncelleme yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor. Sürekli arayıp aynı şeyleri anlatmama rağmen “güncelleme yapıldı” denilip görüşme kapatılıyor, fakat sahada veya altyapıda hissedilir bir iyileşme olmuyor. Kullanmadığım internet için paketimin düşmemesi, hattımın çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve mevcut paketimin en az 20 GB olacak şekilde yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
