Şebeke Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Türkiye’nin pek çok noktasında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Araç kullanırken yollarda belli bölgelerde telefonum tamamen çekmiyor, acil bir durumda kimseye ulaşamayacak hale geliyorum. Çalıştığım okullarda da yine hat çekmediği için iletişim kuramıyorum. Ülkenin içinde bulunduğum çok sayıda bölgede benzer sorunla karşılaşıyorum.

Kullandığım tarifem “5G’ye hazır 30 GB” olmasına rağmen, özellikle Muş, Denizli, İzmir ve Muğla’da defalarca çekim sorunu yaşadım. Bu yaz İzmir’in sahil beldelerinde ve Fethiye’de hattım neredeyse hiç çekmedi. Buna rağmen karşıdaki Yunan adası Midilli’ye ait Vodafone Yunanistan şebekesine bağlandım, telefonum yurt dışındaymış gibi göründüğü için de arama yapamadım. Kendi ülkemde Vodafone Türkiye ile şebeke sorunu yaşarken, karşıdaki adanın şebekesine bağlanabilmek benim için kabul edilemez bir durum.

Bu sorunlarla ilgili olarak yaklaşık 3 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattımda sıfırlama yapacaklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir şey değişmedi, çekim problemi aynen devam etti. Çözüm üretilmemesine rağmen tarifemi yeniledim ve şimdi başka operatöre geçmek istediğimde benden 3.200 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Hem uzun süredir yaşadığım çekim problemi nedeniyle mağdur olduğum hem de buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldığı için son derece rahatsızım. Sürekli seyahat eden ve farklı illerde bulunan bir kullanıcı olarak acil bir durumda telefonumun çekmemesi can güvenliğimi dahi riske atıyor. Bu nedenle, şebeke sorunlarımın incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hattımdan istenen 3.200 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.