to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Sorunu Ankara Sincan’da Acil Güvenliği Tehlikeye Atıyor
Ankara Sincan Saraycık Küme Evleri 4. bölgede ikamet ediyorum. Bölgede yaklaşık 2 yıldır aktif yaşam var ve 1000 hanenin üzerinde oturum bulunmasına rağmen Vodafone hattımızla neredeyse hiç çekim alamıyoruz. Evlerimizin içinde ve çevresinde telefon görüşmesi yapmak, internet kullanmak neredeyse imkansız hâle geldi.
Yaklaşık 6 ay önce bölgemize baz istasyonu kuruldu. Türk Telekom ve Turkcell kendi sistemlerini hızla kurup çekim problemini çözdüler, ancak Vodafone hiçbir adım atmadı. Aslında yapmaları gereken sadece gelip kendi kutularını, sistemlerini bağlamak, fakat ısrarla bunu yapmıyorlar. Vodafone’un her yerde çekim garantisi şeklindeki reklamlarına rağmen bizim bölgede çekim gücü resmen sıfır.
Elektrik kesintilerinde zaten internet de olmadığı için bölgeden ne bir arama yapabiliyoruz ne de arama alabiliyoruz. Acil bir durumda dahi telefon kullanamamak hem güvenlik hem de sağlık açısından bizleri büyük risk altında bırakıyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile daha önce defalarca görüştük, ilgileneceklerini ve yakın zamanda bölgeye kendi sistemlerini kuracaklarını söylediler. Site sakinleri ve yönetim olarak CİMER’e de başvuruda bulunmamıza rağmen, Vodafone tarafından somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir iyileşme yaşanmadı.
Bölgemizdeki bu ciddi çekim problemi için Vodafone’un bir an önce üzerine düşeni yapmasını, mevcut baz istasyonuna kendi altyapısını/sistemini kurarak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Yaklaşık 2024 Ekim ayından beri Ankara Sincan Saraycık Mahallesi Saraycık Küme Evleri bölgesinde Vodafone mobil hattım **hiç çekmiyor**. Bölgede telefon adeta kapalıymış gibi oluyor, acil bir durumda dahi kimseyi arayamıyor, aranamıyoruz. Aynı bölgede yaşayan komşularımla birlikte ciddi iletişim sıkıntısı yaşıyoruz. Yaklaşık 8–9 ay önce bölgeye baz istasyonu getirildi, Turkcell ve Türk Telekom kutularını bağlayarak çekim gücü sağladılar ve şu an bu operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmıyor. Ancak Vodafone bölgede hiçbir çalışma yapmadı ve hâlâ şebeke sorunumuz çözülmedi.
Ben ve diğer komşularım defalarca kez Vodafone’a talepte bulunmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı. En son 10 gün önce 545***9969 numaralı hattım için tekrar kayıt açıldı, fakat her seferinde benzer söylemlerle sadece oyalandığımızı hissediyorum, ne geri dönüş yapılıyor ne de bölgede gözle görülür bir iyileşme oluyor. Uzun süredir tamamen kullanamadığım bir hatta aylardır fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Hattımın taahhüdü 15.07.2026 tarihinde bitiyor. Çekim sorunu bu kadar uzun süredir devam ettiği ve temel hizmetten hiç faydalanamadığım için mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, koşulsuz ve şartsız iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanabildiğim, bölgemde sorunsuz çalışan bir operatöre geçiş yapmak istiyorum. Sorunumun ve taahhüt iptali talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 senedir bölgede telefon çekmiyor ve hala çekmiyor. Evet aradılar ilgileneceğiz dediler ama bunu daha önce de bir çok kez demişlerdi. Sadece ben değil 50 den fazla site sakini bu konuda şikayette bulundu. Sürekli saha ekiplerimiz inceleme başlatacak ve ilgileneceğiz deyip sonrasında hiçbir aksiyon alınmadı. Yıl 2026 Ve hala telefonun çekmediği bölgelerin olması inanılmaz bir olay. Fatura 3 gün gecikse işlem yapmayı biliyorsunuz. Bu mu sizin hizmetten anladığınız şey?
İki yıldır bölgeye altyapı kurmaları gerektiğini, diğer operatörlerin kutularını bağlayıp hizmet verdiğini, Vodafone'un ise sadece mesaj gönderip arama yaparak sorunu çözmediğini ve henüz somut bir adım atmadığını belirttim. Şu anki beklentim, Vodafone'un bölgeye gelip kutularını bağlayarak şebeke sağlamasıdır.
Hala sorun devam ediyor. Her zaman olduğu gibi oyalama ile yol almaya devam ediyor Vodafone! Yazıklar olsun. Alamadığım hizmete para ödüyorum. Yazık çok yazık!
Hala çekmiyor şaka gibi. Diğer operatörler çekiyor.