to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sincan TOKİ Konutlarında Vodafone Çekmiyor İletişim Kuramıyoruz
Ankara Sincan Saraycık 4. Bölge 1. Etap 1. Kısım TOKİ konutlarında oturuyorum. Burada Vodafone hattı neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun, TOKİ konutları kurulduğundan beri binlerce kişinin yaşadığı bir problem ve sürekli olarak devam ediyor. Günün hiçbir saatinde sağlıklı şekilde iletişim kuramıyoruz.
Hem ben hem de bölgede yaşayan birçok kişi defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bölgeye baz istasyonu kurulması talebimizi ilettik. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve taleplerimiz dikkate alınmadı.
Faturalı hat kullanıcısı olarak, Ankara'nın göbeğinde bu kadar temel bir hizmetten yararlanamamak büyük mağduriyet yaratıyor. Bölgemize acilen baz istasyonu kurulmasını ve iletişim sorunumuzun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Sincan Saraycık TOKİ 4. Bölge 1. Etap 1. Kısım ve çevresinde Vodafone hattı hiç çekmiyor. Bu sorun sadece benim hattımda değil, bölgede yaşayan tüm Vodafone kullanıcılarında mevcut. Evde internet bağlatmak zorunda kaldık, ancak evden dışarı çıktığımızda bağlantı tamamen kesiliyor ve telefonla iletişim sağlanamıyor.
Daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptık, Vodafone tarafından tarafımıza dönüş sağlandı ve sorunun giderildiği belirtildi. Fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve problem devam ediyor.
Bölgemizdeki baz istasyonunun yetersiz olması nedeniyle toplu bir mağduriyet yaşanıyor. Kalıcı bir çözüm talep ediyoruz; tüm Vodafone kullanıcılarının bu sorununun giderilmesini ve baz istasyonunun güçlendirilmesini istiyoruz. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şebeke yok
