Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone Cayma Bedelinde Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet: İlk Bildirilen Tutarın Geçerli Olmasını Talep Ediyorum

ID:34566890

Vodafone Cayma Bedelinde Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet: İlk Bildirilen Tutarın Geçerli Olmasını Talep Ediyorum

Tevfik

Vodafone

16 Aralık 2025 09:48

192

Vodafone hattımız için 14’ünde faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. O gün hem Vodafone uygulamasında cayma bedeli 416 TL olarak görünüyordu hem de müşteri temsilcisi sözlü olarak bu tutarı ifade etti. Buna rağmen hattımı faturasız hatta geçirmediler ve beni oyaladılar.

Bugün ise aynı hat için 850 TL cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum. Aradığımda müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle hiçbir şekilde itirazımı iletemedim.

Hattımız Antalya’da, annemin üzerine kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Ben, tarafıma ilk bildirilen ve uygulamada görünen 416 TL’lik cayma bedelinin geçerli olmasını, sonradan çıkarılan 850 TL tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Aralık 2025 10:09 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Aralık 2025 16:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Tuğçe

Vodafone

02 Eylül 2025 12:08

106

28 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 31 Ağustos’ta tekrar aramama rağmen, sadece “talep açıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Bugüne kadar toplamda 6-7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her defasında yurt dışına t...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sözlü Taahhütlere Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ali

Vodafone

18 Eylül 2025 14:16

561

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay kullandım. Haziran sonu–Temmuz başı gibi, Vodafone bayisinden 3 ay içinde cayma bedeli olmayacağı özellikle sö...

Fethi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalı Hatta Geçiş Sonrası Mobil Veri Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Fethi

Vodafone

21 Kasım 2025 09:46

174

"Müşteri temsilcisi Damla hanım yetkin ve bilgiliydi şimdiye kadar çözülmeyen sorunumu çözdü teşekkürler"

Bilgi Verilmeden Faturasıza Geçirilip Cayma Bedeli Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Cebrail

Vodafone

13 Eylül 2025 22:57

251

Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Elif

Vodafone

24 Kasım 2025 19:49

219

Vodafone faturalı hattım için yaptığım işlemlerde cayma bedelim hakkında yanlış bilgilendirildim. Hattımı faturadan faturasıza çevirmeden önce 04.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma cayma bedelimin 1.000 TL olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ve f...