to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çarkı Kampanyasındaki 5 GB İnternet Tanımlanmadı, 7000 Özet Servisi Çalışmıyor
Vodafone hattım için Vodafone Çarkı kampanyasından 23 Eylül sabah saatlerinde Çark çevirdim ve günlük 5 GB internet kazandığıma dair SMS aldım. Gelen SMS’te, hediyemin hemen tanımlanamadığı, en geç 48 saat içinde hattıma tanımlanacağı ve ayrıca SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi.
Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne kazandığım 5 GB internet hattıma tanımlandı ne de tanımlandığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Hattım faturalı olmasına rağmen, vaat edilen hediyenin verilmemesi beni mağdur etti.
Ayrıca 7000’e özet SMS gönderdiğimde, normalde olması gerektiği gibi kalan internet ve dakika kullanım bilgilerimle ilgili herhangi bir geri bildirim mesajı da gelmiyor. Bu durum, hem kazandığım hediyeyi hem de mevcut kullanım hakkımı sağlıklı şekilde takip etmemi engelliyor.
Vodafone’dan, Hediye Çarkı’ndan kazandığım günlük 5 GB internetin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını, 7000 özet servisinin düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasını ve benzer aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef müsait değilim yazarak bilgilendirin
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
