to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çark Kampanyasında Teknik Hata Ve Hediye İnternet Paketi Sorunu
Vodafone hattı kullanıyorum ve bu sabah Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Çark kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada çarkı çevirmeye çalıştığımda sistem hata vererek beni uygulamadan atıyor ve çarkı kullanamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk kez bugün karşılaştım ve açıkçası beklemediğim bir durum oldu.
Bu sorun sonrası Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, hatta memnuniyet kapsamında tarafıma hediye internet tanımlanacağı söylendi ancak herhangi bir hediye paket hattıma yüklenmedi.
Çark kampanyasından teknik bir hata nedeniyle yararlanamadığım için, memnuniyet kapsamında hattıma uygun bir hediye internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Bu sabah yaklaşık 5 saat önce Yanımda uygulamasında yer alan Çark çevirme kampanyasından yararlanmak isterken sorun yaşadım. Çarkı çevirdiğimde önce “10 GB aldınız” şeklinde bir uyarı verdi, hemen ardından hata vererek uygulamadan attı ve internet paketim hatta tanımlanmadı.
Sorun uygulamayı silip tekrar indirip kurduktan sonra da aynen devam etti, çarkı tekrar çeviremedim ve hediyemi kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ancak bu teknik aksaklık nedeniyle kazandığım belirtilen hediyeyi kullanamamış olmak beni mağdur etti.
Adımın da yer aldığı bu şikayetimle, Çark kampanyasından kazandığım 10 GB internet paketinin hattıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
