Vodafone Çark Kampanyasında İnternet Hediyesi Yanıltıcı

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve düzenli olarak haftada bir verilen Çark kampanyasına katılıyorum. Reklamlarda ve duyurularda internet hediyesi öne çıkarılmasına rağmen, çarkı çevirdiğimde çoğunlukla indirim çeki ya da kupon veriliyor, internet hediyesi ise nadiren çıkıyor ve en fazla bir günlük 1 GB veriliyor. Hediye söylendiği kadar internet olmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine de ilettim ancak çalışanlar kampanyayı yapan tarafın kendileri olmadığını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Böyle bir kampanyanın bu kadar agresif şekilde internet hediyesi varmış gibi sunulup, kullanıcılara çoğunlukla işe yaramayan kuponlar gelmesini doğru bulmuyorum.

Vodafone’dan bu Çark kampanyasında kullanılan dilin ve vaatlerin şeffaflaştırılmasını, gerçekten anlamlı ve kullanılabilir internet paketleri sunulmasını, kampanya şartlarının açıkça belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak telafi edilmesini istiyorum.