to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Vodafone çağrı merkezi müşteri temsilcileriyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Görüşmelerde gerekli işlemin yapılmasını talep etmeme rağmen, temsilciler işlemle ilgili yetkilerinin olmadığını söyleyip “sizi daha sonra arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte 542 çağrı merkezi üzerinden defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı ve talebimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Sürekli oyalanıyor gibi hissettiğim için mağduriyet yaşıyorum.
Kullandığım hat Vodafone’a ait olup 542 müşteri hattı üzerinden görüşme yapıyorum. Talebimle ilgili olarak yetkili bir birim tarafından en kısa sürede aranmak, sürecin net bir şekilde açıklanması ve gereken işlemin yapılması için yardımcı olunmasını istiyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi. 542’yi aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulaması ya da web sitesi üzerinden de destek alamıy...
Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir hiçbir şekilde yardım alamıyorum. 542’yi aradığımda, ek bir kullanımım ya da onayladığım bir işlemim olmadığı halde yaklaşık 1000 TL civarında fatura çıkarılıyor. Bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadığı için neden bu kadar yüksek fatura oluştuğunu a...
Yaklaşık 7–8 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyimden hiç memnun değilim. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, ulaşabildiğimde ise yanlış veya eksik bilgiler veriliyor ve basit bir sorun aylar geçmesine rağmen çözülemiyor. Son olar...
Vodafone faturalı hattımla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir insan temsilciye ulaşmak neredeyse tamamen imkânsız hale gelmiş durumda. 542’yi son olarak yaklaşık 5 dakika önce olmak üzere toplamda 4-5 kez aradım; her seferinde aynı yapay zeka döngüs...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerini 542 numarası üzerinden aradım. Görüşme sırasında GB ile ilgili bilgi almak isterken, önce farklı bir temsilciye aktarıldım. Daha sonra yeni temsilci, “konuyla ilgili bakıyorum, çok kısa bekleteceğim” diyerek beni hatta bekletti ve dakikalarca ...
Yorumlar