to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamama
Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir hiçbir şekilde yardım alamıyorum. 542’yi aradığımda, ek bir kullanımım ya da onayladığım bir işlemim olmadığı halde yaklaşık 1000 TL civarında fatura çıkarılıyor. Bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadığı için neden bu kadar yüksek fatura oluştuğunu anlayamıyorum.
Çıkıyor
Her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmediği gibi, makul bir bilgilendirme de alamıyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle hattımı iptal ettirmek istiyorum ve bu konuda da sağlıklı bir şekilde yönlendirilmediğim için mağdur ediliyorum.
Vodafone’un hattıma yansıtılan bu yüksek faturayı detaylı ve anlaşılır şekilde açıklamasını, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve hattımın isteğim doğrultusunda sorunsuz şekilde iptal işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzere ve bir süredir 542'yi aradığımda bana sunulan yeni paketlerin 500–600 TL bandında olduğunu görüyorum. Ancak diğer operatörlere baktığımda benzer hatta daha iyi içerikte, neredeyse her şeyin sınırsız olduğu paketlerin yine 500–600 TL seviyesinde olduğunu fark ettim. 500–600 TL az para değil ve aile bütçemizi doğrudan etkiliyor.
Mevcut tekliflerle devam etmemiz mümkün olmadığı için ailece Türk Telekom ya da Turkcell’e geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyoruz. 542'yi arayıp durumu anlattığımda ise kimse yardımcı olmuyor, daha uygun veya makul bir alternatif sunulmuyor; bu da müşteriniz olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için piyasadaki koşulları da dikkate alarak daha makul, bütçemizi zorlamayacak bir tarife veya kampanya teklifi sunmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimsekimse aramıyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
