Kurumsal Hat Kapatma Talebimin Dikkate Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone kurumsal hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında 0 (541*********33 numaralı, fiilen artık kullanılmayan hattımın kapatılması için talepte bulundum. Görüşme sırasında iletişim kurulacak numarayı özellikle belirttim, ancak buna rağmen beni bu numaradan aramadıkları için işlem tamamlanmamış.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve arama gerçekleştirilmediği için hattımın kapandığını düşünürken, üzerinden yaklaşık 4 aylık fatura biriktiği ve dosyanın takibe düştüğü tarafıma bildirildi. Kapatma talebimi zamanında iletmeme rağmen hattın açık bırakılması ve bu süre zarfında tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması sonucu bu durumla karşılaştım.

Vodafone’un, Ağustos ayındaki kapatma talebim doğrultusunda oluşan 4 aylık fatura borcumu ve takibe ilişkin işlemleri iptal etmesini ve hattımı talep ettiğim şekilde kapatmasını talep ediyorum.