to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bölgesel Şebeke Sorunu Nedeniyle Sürekli Arama Ve İnternet Kesintisi
Vodafone faturalı hattımı Ankara Pursaklar Fatih Mahallesi Kadıoğlu Sokak civarında bir haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bölgede ciddi bir şebeke dalgalanması var ve hem aramalarda hem de mobil internette sürekli kopmalar yaşıyorum.
Görüşme yaparken bağlantı kurulduktan bir iki dakika sonra ses bir anda gidiyor ve ekranda “arama sonlandırıldı” uyarısı çıkıyor. Aynı bölgede bulunan diğer Vodafone kullanıcılarının da aynı problemi yaşadığını görüyorum, yani sorun sadece benim hattıma özel değil.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bulunduğum bölgede şebeke sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini ve arama ile internet hizmetini kesintisiz kullanabilmek için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 10 gündür Ankara Pursaklar Kadıoğlu Sokak civarında düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda şebeke sürekli dalgalanıyor, çekim gücü bir var bir yok oluyor ve günün her saati kesintisiz şekilde aynı sorunu yaşıyorum.
Bu durum hem telefon görüşmelerimde kopmalara hem de internet erişimimde ciddi yavaşlamalara ve bağlantı sorunlarına neden oluyor. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmak istedim ancak talebim alınmadı ve herhangi bir arıza kaydı açılmadı.
Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve şebeke altyapısının kontrol edilmesini, çekim ve internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik çalışmanın ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana telefon ile 15:00 da ulaşarak bölgeye şu an saha elemanı yönlendirdik size çözüm sonrasında haber vereceğiz diye aradıktan sonra buraya 15:00 sorun giderildi gibisinden mesaj atıyorsunuz aynı dakika
Vodafone faturalı hattımı Ankara Pursaklar’da bir haftadır kesintisiz kullanamıyorum. Aramalarda ve mobil internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Bölgedeki şebeke dalgalanması nedeniyle sorun yaşadığını, müşteri hizmetlerine bildirdiğimi ve geri dönüş almadığımı belirttim. Yeni bir baz istasyonu bir yıl içinde yapılacağı söylendi ancak bu sürede sorunum çözülmedi.
