to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yapmak için Diyarbakır Ninova Park AVM’de bulunan Vodafone bayisi Star Telekom’a gittim. Buradaki görevli, sadece faturalı hatta geçiş işlemi yapabildiklerini, faturasız hatta hat taşıma yapmadıklarını söyledi. Ben de bu bilgiye inanarak işlem yaptıramadan geri döndüm.
Daha sonra başka bir Vodafone bayisine gidip sorduğumda, Vodafone’un böyle bir uygulamasının olmadığını, hat taşıma işlemlerinde faturalı–faturasız ayrımı yapılmadığını açıkça söylediler. Bunun üzerine 16.11.2025 ve 24.11.2025 tarihlerinde iki kez tekrar aynı Star Telekom bayisine gittim ve yine aynı şekilde faturasız hatta geçişimi yapamayacaklarını söylediler.
Bu yanlış bilgilendirme ve keyfi uygulama nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili bayinin Vodafone tarafından denetlenmesini ve gerekirse uyarılmasını, ayrıca tarafıma net bir açıklama yapılarak bizzat yetkili bir Vodafone görevlisinin yanımda olup hat taşıma işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Farklı operatörde bulunan iki hattımı Vodafone'a geçiş yapmak istedim. Bir adet hattı faturalı olarak geçiş yaptım ikinci hattı faturasız geçiş olarak yapmak istedim ancak Vodafone bayinin önce faturasız hat yok dedi, geçişlerde faturalı hat ve faturasız hat ayrımının olmadığını söylediğimde biz fat...
6 Ağustos’ta Diyarbakır Kayapınar’daki Vodafone bayisinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım. İşlemin 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hattım hala taşınmadı. Bu süreçte eski operatörümdeki taahhüdüm de sona erdiği için mağdur oldum. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar