to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Ve Keyfi Uygulama Nedeniyle Hat Taşıma Sorunu
Başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yapmak için Diyarbakır Ninova Park AVM’de bulunan Vodafone bayisi Star Telekom’a gittim. Buradaki görevli, sadece faturalı hatta geçiş işlemi yapabildiklerini, faturasız hatta hat taşıma yapmadıklarını söyledi. Ben de bu bilgiye inanarak işlem yaptıramadan geri döndüm.
Daha sonra başka bir Vodafone bayisine gidip sorduğumda, Vodafone’un böyle bir uygulamasının olmadığını, hat taşıma işlemlerinde faturalı–faturasız ayrımı yapılmadığını açıkça söylediler. Bunun üzerine 16.11.2025 ve 24.11.2025 tarihlerinde iki kez tekrar aynı Star Telekom bayisine gittim ve yine aynı şekilde faturasız hatta geçişimi yapamayacaklarını söylediler.
Bu yanlış bilgilendirme ve keyfi uygulama nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili bayinin Vodafone tarafından denetlenmesini ve gerekirse uyarılmasını, ayrıca tarafıma net bir açıklama yapılarak bizzat yetkili bir Vodafone görevlisinin yanımda olup hat taşıma işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma bir çözüm sunulmadı sorunum halen devam ediyor. Benim yaşadığım sıkıntının üstünü böyle kapatmaya hakkınız yok.
