to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Süren Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Sim kartımı kuryeden teslim alıp hat taşıma başvurusu tamamlanmasına rağmen, aradan 1 ay geçmesine karşın taşıma işlemim hâlâ gerçekleşmedi. İlgili numaranın son 4 hanesi 2632’dir.
Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden, bugün de dahil olmak üzere defalarca aradım ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve net bir bilgi verilmedi. Öte yandan Türk Telekom’daki taahhüdüm biteli 25 gün oldu, henüz faturam kesilmedi ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hat taşıma işlemimin, başvuru yaptığım ücret ve şartlarla derhal tamamlanmasını ve bu gecikme sonucu oluşan ya da oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alakanız için teşekkür ederim. Sorunum giderilemese de diğer hattan oluşan fazla ücret sorunumuzu gideremesenizde en azından sorunun hat taşıma islemininin şu an ki mevcut firmamızdan kaynaklandığını öğrenmiş oldum
