Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Kampanya Ve Faturalı Hatta Geçiş Sorunu

Vodafone’a başka operatörden numara taşıyarak geçmek istedim. Elimde “Koç Ailem” kampanya kodum vardı. Samsun merkezdeki Vodafone ana bayisine gittiğimde bu kodla faturalı hatta geçmek istediğimi belirttim ancak bayi bir türlü kodu kullanarak faturalı hatta geçiş yapamadı. Bunun yerine hattımı faturasız yapalım, 3 ay boyunca her ay 300 TL yüklemeyle 20 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS alacağım, sonrasında da faturalıya geçebileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek kabul ettim.

Geçiş sağlandıktan sonra ilk 300 TL yüklememi yaptım ve Vodafone Yanımda’dan bu anlatılan “kolay paketi” satın aldım. Paket sürem dolunca yeniden aynı kolay paketi almak istedim ancak sistemde bu paketin fiyatı 750 TL olarak görünüyordu. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana bu paketin o düşük fiyattan yalnızca bir kez alınabildiği, 3 ay boyunca yalnızca hattın kapanmayacağının kastedildiği söylendi. Bayide bu şekilde anlatılsaydı kesinlikle kabul etmezdim.

Şu anda faturalı hatta da geçiş yaptırtmıyorlar, bir ay daha beklemem gerektiği söyleniyor. Hem yanlış bilgilendirildim hem de paket fiyatı konusunda mağdur oldum ve mecburen bugün 550 TL’lik bir paket satın almak zorunda kaldım.

Bu nedenle, satın almak zorunda kaldığım 550 TL’lik paketin ücretinin iadesini ve beni vaat edildiği gibi faturalı hatta geçirilmemi talep ediyorum.