Vodafone Bayisinde Müşteriye Saygısız Ve Küçümseyici Davranış

13.02.2026 tarihinde Tuna Life AVM alt katta bulunan Vodafone bayisine, hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak ve süreç hakkında detaylı bilgi almak için gittim. Hayatımda ilk kez hat taşıyacağımı açıkça belirttim ve paket içerikleri, süreç ve şartlarla ilgili bilgi talep ettim.

Mağazada bulunan çalışan, sorularıma cevap vermek yerine sadece “Kapıda yazıyor.” diyerek bilgi vermeyi reddetti. Paket içeriklerini anlatmasını özellikle rica etmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu sırada çalışan, bayi sahibine dönerek “Hanımefendiler anlamıyorlar da…” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı. Ardından bayi sahibi, önüme bir kağıt fırlatır gibi atarak sadece “Burada yazanlar.” dedi ve yine hiçbir şekilde sözlü bilgilendirme yapmadı.

Bu üslubun ve tavrın yanlış olduğunu kendilerine söylediğimde ise açıkça “Git, nereye şikayet ediyorsan et.” denildi ve fiilen mağazadan çıkarıldım. Sırf bilgi almak isteyen bir müşteriye karşı bu şekilde kırıcı, saygısız ve küçümseyici davranılması, özellikle Vodafone gibi kurumsal bir markanın bayisinde kesinlikle kabul edilemez.

Vodafone’dan beklentim, Tuna Life AVM’deki bu bayinin ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesi, gerekli işlemlerin yapılması ve müşteriye saygı çerçevesinde hizmet verilmesinin sağlanmasıdır.