Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Ödediğim Cayma Bedeline Rağmen Faturama Yeniden Ücret Yansıtıldı Ve Mağdur Edildim

ID:34235506

Said sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim Cayma Bedeline Rağmen Faturama Yeniden Ücret Yansıtıldı Ve Mağdur Edildim

Said

Vodafone

14 Kasım 2025 19:15

702

25.10.2025 tarihinde Şırnak İdil Medya Telekom (M**** H****) Vodafone bayisinde iki hat devri işlemi gerçekleştirdim. Bayi, hat başına 2000 TL olmak üzere toplamda 4000 TL devir ücreti ve iki hat için toplam 3000 TL cayma bedeli talep etti. Toplamda 7000 TL’yi elden, nakit olarak ödedim. Ancak buna rağmen, bir hattımda 920 TL, diğer hattımda ise 3200 TL cayma bedeli faturama yansıtıldı.

Ödeme yaptığım halde cayma bedellerinin tekrar faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bayi tarafından alınan ücretin cayma bedeli olduğu belirtilmişti, ayrıca herhangi bir sözleşme veya taahhütname de verilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana bir e-posta adresi verildi, fakat bu adres de hatalı çıktı ve talebimi iletemedim.

Benden alınan ücretin açıklığa kavuşturulmasını, haksız yere yansıtılan cayma bedellerinin faturamdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

14 Kasım 2025 19:31 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Kasım 2025 20:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Said

14 Kasım 2025 20:54

Benim sorunum hala çözülmedi beni arayıp gerekli işlemleri yapacağız dediniz herhangi bir çözümle sonuçlanmadı işlemim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Kez Alınan Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Tayfun

Vodafone

08 Ağustos 2025 21:20

906

Vodafone faturalı hattım için 3 Temmuz’da 352 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bu ücreti ödedim. Ancak yaklaşık bir ay sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1700 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli daha talep edildi. Toplamda 2100 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. İlk üç ay farklı, s...

iki-kez-alinan-cayma-bedeli-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

05 Kasım 2025 20:41

346

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025’te şubeden hat değişikliği işlemi yaptım. Kasım ayında gelen faturamda ise normalde 700 TL civarında olması gereken tutarın 2500 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde, 1750 TL cayma bedeli eklendiğini fark ettim. Hat değişikliği sırasında şubede...

Özgür sonuçtan memnun

Çözüldü

Hattım İptal Edilmedi, Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Özgür

Vodafone

09 Eylül 2025 12:38

544

"Para iade edildi teşekkürler"

Hat Taşıma İşlemi İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Bünyamin

Vodafone

18 Ekim 2025 11:12

783

19 Ekim 2025 tarihinde sabah 06.45’te gerçekleşecek şekilde Vodafone online kanalı üzerinden hat taşıma işlemi başlattım. Ancak mevcut operatörüm Türk Telekom’da 7.000 TL tutarında cayma bedeli olduğunu yeni fark ettim. Henüz geçiş işlemi kesinleşmeden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemin ...

Hüsamettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü