to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Cayma Bedeline Rağmen Faturama Yeniden Ücret Yansıtıldı Ve Mağdur Edildim
25.10.2025 tarihinde Şırnak İdil Medya Telekom (M**** H****) Vodafone bayisinde iki hat devri işlemi gerçekleştirdim. Bayi, hat başına 2000 TL olmak üzere toplamda 4000 TL devir ücreti ve iki hat için toplam 3000 TL cayma bedeli talep etti. Toplamda 7000 TL’yi elden, nakit olarak ödedim. Ancak buna rağmen, bir hattımda 920 TL, diğer hattımda ise 3200 TL cayma bedeli faturama yansıtıldı.
Ödeme yaptığım halde cayma bedellerinin tekrar faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bayi tarafından alınan ücretin cayma bedeli olduğu belirtilmişti, ayrıca herhangi bir sözleşme veya taahhütname de verilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana bir e-posta adresi verildi, fakat bu adres de hatalı çıktı ve talebimi iletemedim.
Benden alınan ücretin açıklığa kavuşturulmasını, haksız yere yansıtılan cayma bedellerinin faturamdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum hala çözülmedi beni arayıp gerekli işlemleri yapacağız dediniz herhangi bir çözümle sonuçlanmadı işlemim
