Vodafone Bayisinde Fiziksel SIM Değişikliği Reddedildi Ve Çalışan Saygısız Davrandı

Vodafone hattımı eSIM’den normal fiziksel SIM’e çevirmek için Ankara Gölbaşı, Cemal Gürsel Caddesi’ndeki Vodafone bayisine yaklaşık bir ay önce gittim. O gün bana sistemin kapalı olduğunu söyleyip işlemimi yapamadılar; ben de anlayış gösterip çıktım.

Yaklaşık bir hafta sonra aynı bayiye tekrar gittiğimde, bu kez hattımı çıkartmak için “kart geçmiyor, nakit olacak” denildi ve kredi kartıyla ödeme yapmak istememe rağmen işlemim yapılmadı. Bir haftadır bu durumdan mağdur olduğumu, neden kartın geçmediğini sorduğumda ise çalışanlardan biri son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla “Kardeşim, neye kızıyorsun, yapacak bir şey yok” şeklinde konuştu. Hem işlemimi yapmadılar hem de bu şekilde üst perdeden, alaycı bir tavırla konuşmaları beni çok rahatsız etti.

Ankara Gölbaşı, Cemal Gürsel Caddesi’ndeki bu Vodafone bayisinin hem ödeme konusunda müşteriyi zor durumda bırakması hem de çalışanların saygısız üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın ek bir şart koşulmaksızın fiziksel SIM’e çevrilmesini ve bu şubedeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.