to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken ESIM Geçişinde 500 TL Ücret Talebi
Vodafone hattımda kullandığım fiziksel SIM kartımı bugün eSIM’e çevirmek için Ankara Çankaya Z*** G***** Caddesi’ndeki Vodafone bayisine gittim. İşlem sırasında eSIM geçişi için benden 500 TL ücret talep edildi.
Vodafone’un kendi internet sitesinde eSIM’e geçiş işleminin ücretsiz yapılacağı yönünde açıklama bulunduğu için bu talep edilen ücreti haksız ve yanıltıcı buluyorum. Online kanalda ücretsiz görünen bir işlemin bayide bu kadar yüksek bir bedelle yapılmaya çalışılması, müşteri olarak güvenimi zedeledi.
Web sitesinde yer alan bilgilendirme ile bayide uygulanan ücretlendirme arasındaki çelişkinin incelenmesini, bu işlem kapsamında talep edilen 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an müsaitim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
