to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Fiziki Sim Kart İçin Fazla Ücret Ödedim Mağdur Edildim
Vodafone e sim olan hattımı normal sim karta taşımak için Diyarbakır Ninova AVM’deki Vodafone bayisine gittim. Ücretin 680 TL olduğu ve sadece peşin ödeme alabileceklerini söylediler. Ücretin çok yüksek olduğunu söyleyince fiyatların bu şekilde olduğunu ve fiziki sim kartı başka yerde bulamayacağımı söylediler. Ki kendileri gittiğim 3 bayi olduğu ve her yerde bulunmadığını görünce ücreti kabul ettim. Fakat işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda fiziki sim kart ücretinin 250 TL olduğunu söylediler.
İşlemimin acil olduğu için göz göre göre Vodafone bayisi tarafından fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım. Uzun yıllardır Vodafone müşteri olup böylesine mağdur edilmek beni çok üzdü ve bu durumdan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hızlı bir geri dönüşle sorunumu çözüp aradaki fark tutarını iade edeceklerini belirtip yaşanan mağduriyetten kaynaklı üzgün olduklarını ilettiler. Bu davranışlarıyla Vodafone markasına olan güvenimi tekrardan kazandırdılar. Şikayetvar ekibine ve Vodafone markasına teşekkürlerimi iletiyorum.
Şikayetvar ekibi ve Vodafone temsilcilerine sonsuz teşekkürler
