Vodafone Bayisinde Faturasız Paket İstediğimde Saygısız Davranış ve Zorla Faturalı Hat Teklifi

08.01.2026 saat 16.00 civarında Edirne Uzunköprü’de bulunan Vodafone bayisi doğubey iletişim’e, faturam başka operatörde yüksek geldiği için hattımı Vodafone’a taşımak amacıyla gittim. İnternet üzerinden 25 GB’lik, 175 TL tutarında faturasız bir paket seçmiştim ve istediğim zaman istediğim mağazadan sim kartımı alabileceğim yazıyordu. Bayiye gittiğimde faturasız paket istediğimi özellikle belirtmeme rağmen beni bu pakete geçirmediler ve hattımı faturalı hatta geçirmek istediler.

Görüşme sırasında faturam yüksek geldiği için hattımı taşımak istediğimi söylediğimde, “oyun mu sanıyorsunuz, geçip geri mi döneceksiniz? ” şeklinde tepki verip sinirlendiler. Faturalı hat istemediğimi söylediğimde ve iptal edilmesini talep ettiğimde ise kimliğimi sistemlerine kaydedip beni adeta kovar gibi “bir daha buraya gelmeyin” diyerek dükkandan gönderdiler. Hem talep etmediğim bir işlem yapılmaya çalışıldı hem de son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuz davranış ve hatalı yönlendirme nedeniyle, ilgili bayinin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.