Vodafone Bayilerinde Numara Taşıma İptali Oyalaması Ve Ücret Endişesi

Dün bir Vodafone bayisi üzerinden numara taşıma işlemi için gerekli tüm bilgilerimi vererek Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım. Ancak bugün bu işlemi iptal etmek istediğimde ciddi şekilde uğraştırıldım.

Geçiş henüz tamamlanmadığı, hattım eski operatörümde hâlâ aktif olduğu halde, bugün tam dört farklı Vodafone bayisine giderek iptal talebimi ilettim. Bayiler sürekli olarak beni oyaladı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylemekten başka bir şey yapmadı. Net bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Buradan özellikle belirtmek isterim ki bu yaşanan süreçten kaynaklı olarak herhangi bir cayma bedeli veya benzeri bir ücret tarafıma yansıtılmaya çalışılırsa bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve sorumluluğun bana ait olmadığını düşünüyorum. Talebim, başlatılan numara taşıma işleminin hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesi ve sürece dair tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasıdır.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu şikayetle hem sesimi duyurmak hem de başka kullanıcıların da bu tarz durumlarda dikkatli olmasını sağlamak istiyorum.